perguntas frequentes

Quais são as opções de pagamento aceitas na loja?
Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito, débito e transferência bancária. O nosso intermediador de pagamentos é o Mercado Pago.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O tempo de entrega varia de acordo com sua localização. Em São Paulo, no mesmo dia. Em outras localidades, leva de 3 a 7 dias úteis para entregas dentro do país.

Posso devolver um livro se não estiver satisfeito?
Você pode trocar o livro por outro de mesmo valor ou pagando a diferença de valor no prazo de 30 dias.

Vocês oferecem frete grátis?
Não oferecemos frete grátis. Apenas em campanhas que possamos realizar.

Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar o status do seu pedido.

Os livros são novos ou usados?
Todos os livros em nossa loja são novos.

Vocês têm uma política de privacidade para proteger meus dados pessoais?
Sim, levamos a privacidade dos nossos clientes muito a sério. Consulte nossa política de privacidade para saber como protegemos e usamos seus dados.

Posso cancelar meu pedido depois de feito?
Você pode cancelar seu pedido antes que ele seja despachado. Após o envio, você pode trocá-lo de acordo com nossa política de troca.

Como faço para entrar em contato com o serviço ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou pelo telefone. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h.